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如何处理就餐者损坏餐具事件?
日期:2011/12/27 9:27:39    来源:http://www.iphoneaccessories24.com    浏览:

    1、要马上收拾干净破损的餐具。
     2、对当事人的失误表示理解,并询问其有无碰伤,以便采取相应措施。
     3、不要指责或批评当事人,使其难堪。
     4、要在合适的时机,用合适的方式告诉当事人需要赔偿。 


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